どうしても、会話が苦手な方がいらっしゃいます。
よ~く、分析してみると、どのように会話して
いるかです!!!
お相手の質問に対して、
はい! いいえ! ええ!
この返事で、しかも、真顔で!!!
会話を終了させてしまうのです。
これじゃ~、聞いた方も疲れます!!!
コミュニケーションの基本は、
6対4 程度の割合で、会話のキャッチボール
が基本ですから、質問に対して、
はい! いいえ! ええ!
で、終わるから駄目なんです、
ここが原因です。
実例を挙げてみましょうね!!!
お相手の質問が、
(今日は、新宿まで、東横線でいらっしゃったのですか???)
はい!!!
そう、これじゃ~駄目ですよね。
良い例!!!
(今日は、新宿まで、東横線でいらっしゃったのですか???)
はいそうです、平日じゃないのに、結構混んでました!!!
○○さんは、JRですか!!? 1時間ぐらいかかりましたか!!?
と、笑顔で答える!!!
わかりましたよね!!!
(はい) とかで、終わらせなければ、会話は、どんどん
膨らみますし、笑顔で答えれば、お相手も楽しくなり、
コミュニケーションは、成功となります。
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